Форма Договора оферты
1.1. Настоящие Правила являются публичной офертой ООО «Северо-Западный медицинский центр ЛО», адресованной неограниченному кругу лиц (любому юридическому или физическому лицу), заинтересованных в приобретении услуг апартаментов (предложением апартаментов заключить договор на предоставление услуг проживания).
1.2. Настоящие Правила определяют порядок оказания услуг проживания, а также взаимные права, обязанности и взаимоотношения между ООО «Северо-Западный медицинский центр ЛО», именуемым в дальнейшем «Апартаменты», и услуг или «Потребителем» («Заказчиком») именуемым в дальнейшем «Гостем». При этом: Потребитель или Гость – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий услуги проживания в апартаментах исключительно для личных нужд и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также осуществляющий оплату Оферты по заключенному Договору. Заказчик – физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании услуг проживания (далее договор) в пользу потребителя;
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, осуществляющее эти действия, производит акцепт этой оферты и становится Заказчиком. Фактом, подтверждающим заключение публичного договора со стороны Заказчика, является его оплата – акцепт (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
1.4. Текст настоящей Оферты размещен на официальном сайте апартаментов «Призрак Оперы» (ООО «Северо-Западный медицинский центр ЛО»): www.operahotel.ru. Настоящие Правила размещены в каждом номере Апартаментов.
1.5. Настоящие Правила разработаны на основании действующего законодательства РФ.
1.6. Номера Апартаментов оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания. Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 03.08.2018) «Пользование жилым помещением осуществляется с учетом соблюдения прав и законных интересов проживающих в этом жилом помещении граждан, соседей, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства, а также в соответствии с правилами пользования жилыми помещениями, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти».
1.7. Режим работы Апартаментов - круглосуточный, круглогодичный. Апартаменты предназначены для временного пребывания гостей.
1.8. Апартаменты «Призрак оперы» расположен по адресу (место оказания услуг): 190068, Россия, Санкт-Петербург, Театральная площадь, 12 А.
1.9. Контактные телефоны: Служба приема и размещения, отдел бронирования: Тел.+7 (921) 189-58-63.

ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ.

2.1. Апартаменты вправе заключать договор на предоставление услуг проживания с Гостем путем составления документа, подписанного в двухстороннем порядке, или путем принятия Отделом бронирования/Службой приема и размещения заявки на бронирование номеров, в том числе телефонного вида связи, а также через Интернет по электронной почте и с официального сайта Апартаментов.
2.2. Договор на предоставление услуг проживания считается заключенным с момента подписания его сторонами либо после совершения Гостем действий по оплате услуг проживания через Отдел бронирования или Службу приема и размещения, либо банковским переводом.
2.3. При осуществлении бронирования Гость соглашается с настоящими Правилами.
2.4. Процедура индивидуального бронирования осуществляется через форму бронирования на сайте Апартаментов (operahotel.ru) или путем телефонного звонка в Отдел бронирования по тел.+7 (921) 189-58-63.
2.5. Бронирование номера в апартаментах возможно только по гарантированному бронированию. Гарантированное бронирование – производится по предварительному запросу Гостя и внесению им 100% предоплаты в размере 100% стоимости первых суток проживания в апартаментах с последующей оплатой неоплаченного срока проживания при заезде. Бесплатная отмена бронирования возможна за 15 дней до даты заезда. В случае отмены бронирования менее чем за 15 дней взимается штраф в размере 100% стоимости первых суток проживания. При проживании в апартаментах менее 24 часов при первичном заселении, оплата взымается за полные сутки.
2.6. Апартаменты оставляет за собой право отказа в продлении срока проживания, если иное не было согласованно при бронировании. При наличии свободных мест Гостю может быть предоставлен другой номер.
2.7. При бронировании, размещении Гость выбирает желаемый номер, а право выбора конкретного номера, остаётся за Службой приёма и размещения апартаментов. При возможности апартаментами учитываются пожелания Гостя относительно проживания в конкретном номере.
2.8. В случае своевременной аннуляции гарантированного бронирования гость имеет право оставить денежные средства на депозите на срок не более 6 месяцев или потребовать возврат денежных средств.
2.9. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления гостя на возврат с указанием своих банковских реквизитов, направленного на адрес электронной почты mail@operahotel.ru. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким они были получены Апартаментами.
2.10. В случае досрочного выезда (выезд ранее оговоренного срока) Апартаменты имеют право удержать стоимость 1 суток проживания
2.11. В случае нарушения Заказчиком в апартаментах законов РФ, требований миграционного законодательства России при заселении, Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в заселении в Апартаменты с удержанием штрафных санкций в размере суточной стоимости размещения.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ В АПАРТАМЕНТАХ И ОПЛАТЫ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ.

3.1. Оформление проживания граждан Российской Федерации в Апартаментах производится при предъявлении Гостем паспорта гражданина Российской Федерации или документа, удостоверяющего его личность, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации в Постановлении от 09.10.2015 №1085 «Об утверждении правил предоставления услуг проживания в Российской Федерации». (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.11.2018 №1450).
3.2. Несовершеннолетние граждане, не достигшие 14-летнего возраста, проживают в Апартаментах с находящимися вместе с ними родителями (усыновителями, опекунами) или близкими родственниками, сопровождающими лицами (лиц), имеющим документ, удостоверяющий полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
3.2.1 Оформление проживания и регистрация иностранных граждан и лиц без гражданства осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15.01.2007 N 9 (ред. от 07.03.2019) "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации"
3.2.2 Оформление проживания и регистрация иностранных граждан, заезжающих на территорию Российской Федерации в визовом порядке осуществляется в пределах срока действия визы (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями).
3.3. Апартаменты имеет право отказать Гостю в поселении в следующих случаях:
- у заселяющихся Гостей отсутствуют необходимые документы, документы недействительны или просрочены;
- отсутствует оплата за номер в установленном порядке или в необходимой сумме;
- гость находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведет;
- гость отказывается соблюдать установленные правила проживания в Апартаментах;
- лицам, находящимся в розыске по данным полиции;
- в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и здравым смыслом. В спорных случаях вопросы решает администрация Апартаментов.
3.4. В номерах предусмотрено размещение не более 2 (двух) человек, дополнительные места не предоставляются.
3.5. В случае если Гость воспользовался номером и/или заявил об отказе от размещения позднее одного часа после поселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.
3.6. Гости, проживающие в апартаментах и желающие пригласить к себе в номер гостей (не зарегистрированных в апартаментах) следует учитывать, что гости, не зарегистрированные в апартаментах, могут находиться в апартаментах с 08:00 до 23:00 местного времени, после 23:00 незарегистрированному гостю необходимо зарегистрироваться и оплатить проживание в апартаментах.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГРАЖДАН, ПРОЖИВАЮЩИХ В АПАРТАМЕНТАХ.

4.1. Гости апартаментов имеют право:
4.1.1. Оформлять заказ на бронирование услуг проживания с использованием Интернета, звонка по телефону и прочими способами, указанными на сайте. При этом Гость признает, что в случае использования сервиса Апартаментов он в полной мере и безоговорочно принимает условия настоящей Оферты в независимости от того, каким способом был совершен заказ;
4.1.2. Отказаться от заказа или изменить заказ только после согласования с Апартаментами в письменной форме;
4.1.3. Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях;
4.1.4. Гость имеет право в любой момент отказаться от услуг проживания, при этом обязан произвести взаиморасчеты со службой размещения на условиях Апартаментов в соответствии с Правилами возврата денежных средств;
4.1.5. Внести изменения в заказ, аннулировать заказ, на условиях, изложенных в настоящих Правилах;
4.1.6. Пользоваться всеми услугами апартаментов;
4.1.7. Получать полную и достоверную информацию о часах работы Апартаментов, стоимости и перечне оказываемых услуг и дополнительных услуг, производить предварительный заказ услуг;
4.1.8. Оставлять отзывы и предложения в Книге отзывов и предложений, которая находится в Службе приема и размещения.
4.1.9. В любой момент отказаться от услуг Апартаментов. Отказ Гостя влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Апартаментов с момента такого отказа.
4.2. Гости, проживающие в апартаментах, обязаны:
4.2.1. Ознакомиться с настоящими Правилами проживания и иными внутренними регламентирующими документами, связанными с оказанием заявленных услуг;
4.2.2. Согласиться с условиями настоящих Правил;
4.2.3. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа (Ф.И.О., номер телефона, адрес e-mail, гражданство);
4.2.4. Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда Гость отказался предоставить необходимые данные, или данные оказались недостоверными, то Апартаменты вправе отказать в оказании услуги;
4.2.5. Оплатить при гарантированном бронировании в полном объеме стоимость первых суток заказа или всю сумму целиком в порядке, указанном Апартаментами в процессе оформления заказа, установленные настоящими Правилами;
4.2.6. При проживании в апартаментах соблюдать настоящие Правила проживания в апартаментах, включая правила пользования электробытовыми приборами, пожарной безопасности, иные требования настоящих Правил и в частности согласиться с установленными запретами;
4.2.7. Гость дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа в целях проживания в Апартаментах;
4.2.8. Соблюдать тишину в период с 23:00 до 10-00 следующего дня.
4.2.9. Соблюдать право неприкосновенности личности сотрудников и гостей апартаментов;
4.2.10. Поддерживать чистоту в номере;
4.2.11. При выходе из номера закрыть окна, водопроводный кран, выключить освещение;
4.2.12 Бережно относиться к мебели, инвентарю и оборудованию в номере и в общественных помещениях Апартаментов. В случае утери или порчи имущества Апартаментов, возместить убытки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по тарифам, утвержденным генеральным директором Апартаментов. Если из-за нанесенного ущерба Апартаменты не в состоянии принять следующего Гостя, Гость обязуется оплатить время вынужденного простоя;
4.3. С целью обеспечения в Апартаментах порядка, сохранности имущества и безопасности Гостей, в Апартаментах запрещается:
4.3.1. Агрессивное и/ или аморальное поведение (действия, которые нарушают общепринятые нормы морали и нравственности, противоречат общепринятым представлениям о разумном и достойном поведении, как то: насилие, оскорбление, хулиганство, чрезмерное употребление спиртных напитков, грубость по отношению к другим, недостойное поведение в общественных местах и т.д.);
4.3.2. Находиться в общественных зонах (коридоре, холле) в нижнем белье, обнаженными, в грязной, пачкающей одежде или обуви;
4.3.3. Вносить и хранить в номерах вещества, материалы и предметы, являющиеся опасными для жизни и здоровья граждан и сохранения имущества (как то: оружие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, наркотические вещества, едкие и с сильным запахом материалы);
4.3.4. держать в номере животных и птиц;
4.3.5. пользоваться электронагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера;
4.3.6. оставлять в номерах посторонних лиц на период своего отсутствия, а также передавать им доступ к номеру без предупреждения администрации Апартаментов;
4.3.7. допускать посещение посетителей Гостя в номере без разрешения Апартаментов;
4.3.8. беспокоить других Гостей;
4.3.9. курить в номерах, холлах, коридорах и других местах, не предназначенных для курения (штраф 2000 руб.) в соответствии с Пунктами 5 и 10 части 1 статьи 12 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака", согласно которому курение в помещениях, предназначенных для предоставления жилищных услуг, услуг проживания, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания на территории Российской Федерации полностью запрещено.
4.3.10. переставлять гостиничное имущество (оборудование) в номерах, а также использовать его не по назначению.
4.3.11. открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей;
4.3.12. загрязнять территорию Апартаментов, выбрасывать мусор и бутылки из окон Апартаментов;
4.3.13. использовать посторонние предметы в качестве пробок для сливных отверстий ванн;
4.3.14. без причин пользоваться первичными средствами пожаротушения, находящихся на территории апартаментов;
4.3.15. без специального разрешения администрации не разрешается осуществлять какие-либо услуги и предлагать товары; - осуществлять коммерческую фото- и видеосъемку. Под коммерческой съемкой понимается любая съемка, осуществляемая не для личных бытовых целей гостей апартаментов;
4.4. Гости, в случае выявления недостатков в предоставленной услуге, имеют право:
- требовать устранения недостатков в определенный срок;
- отказаться от дальнейшего размещения в Апартаментах.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ АПАРТАМЕНТОВ.
5.1. Апартаменты вправе требовать от Гостя полного согласия с условиями настоящей Оферты и соблюдения настоящих Правил. Без согласия с условиями настоящих Правил и внутренними регламентирующими документами, отказать Гостю в предоставлении услуг проживания.
5.2. Апартаменты вправе использовать третьих лиц для приема платежей за услуги.
5.3. Апартаменты вправе отказать в размещении Гостю при нарушении правил пребывания в апартаментах; при нарушении условий оплаты заявленных услуг; при отказе от согласия с условиями Договора и внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок проживания.
5.4 Апартаменты при оформлении проживания в апартаментах обязаны информировать Гостей о предоставлении основных и дополнительных услуг, о форме и порядке их оплаты.
5.5. Апартаменты имеют право предоставлять гражданам по их желанию дополнительные платные услуги.
5.6. Замена полотенец и туалетных принадлежностей 1 раз в 3 дня, постельного белья 1 раз в неделю, при необходимости возможна более частая замена по обращению гостя.
5.7. Апартаменты несут ответственность за комплектность и исправность оборудования в номерах, а также за качество подготовки номера к заселению.
5.8. Качество подготовки номера перед заселением проверяется администрацией согласно утвержденной технологии апартаментов.
5.9. В апартаментах имеется книга отзывов и предложений, которая выдается гостям по их просьбе.
5.10. Жалобы и заявления граждан рассматриваются администрацией апартаментов согласно действующего законодательства Российской Федерации и настоящих правил.
5.11. В случае если гости забыли свои вещи в апартаментах, администрация составляет опись забытых вещей, решает вопрос об их пересылке по требованию и за счет владельца, в остальных случаях поступает согласно действующему законодательству.
5.12. Апартаменты имеют право отказать Гостю в предоставлении услуг и выселить Гостя из Апартаментов в случае нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за предоставленные Апартаментами услуги, а также совершения (попытки совершения) гостем в отношении персонала Апартаментов и (или) других гостей Апартаментов противоправных действий, угрожающих безопасности жизни, здоровья и (или) имущества других лиц.
5.13. Апартаменты оставляет за собой право доступа в номер без предварительного согласования с гостем в случае возникновения аварийной ситуации, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка, правил противопожарной безопасности, правил пользования электробытовыми приборами.
5.14. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях апартаментов (за исключением номеров и туалетных комнат) систем видеонаблюдения.
5.15. Удерживать с Гостя или требовать оплаты полной стоимости оказанных услуг или причиненного ущерба Гостя на условиях Апартаментов, указанной в настоящих Правилах.
5.16. При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Апартаментов вправе создать комиссию и выселить Гостя при этом сделать опись имущества, находящегося в номере.
5.17. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в Апартаментах определяется Апартаментами.
5.18. Апартаменты вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ПРАВИЛ.

6.1. Контроль за соблюдением администрацией Апартаментов этих Правил осуществляют местные государственные администрации и органы местного самоуправления, а также соответствующие государственные органы в пределах их компетенции.
6.2 Контроль за соблюдением гостями этих Правил осуществляется администрацией Апартаментов.

УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ АПАРТАМЕНТАМИ «ПРИЗРАК ОПЕРЫ».

7.1. Услуги, входящие в стоимость проживания:
- пользование постелью, постельными принадлежностями, мебелью, фурнитурой и другими предметами для бытовых нужд;
- электроосвещение, холодное и горячее водоснабжение, кондиционированный воздух;
- пользование индивидуальным электронным сейфом, феном, услугами кабельного телевидения;
- уборка жилого номера персоналом Апартаментов;
- пользование Интернетом (WI-FI);
- пользование электрооборудованием: индукционная плита, мультиварка, холодильник, электрический чайник.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

8.1. Гость представляет интересы всех лиц, указанных в заказе и персонально несет ответственность перед Апартаментами за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа и оплате штрафа в случае отказа от оказания услуг проживания (включая незаезд в Апартаменты).
8.2. Гость несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля в сети Интернет, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. Апартаменты не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Гостя.
8.3. Апартаменты не несут ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Гостем, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Гостя.
8.4. Апартаменты не несут ответственности в случае незаезда в Апартаменты в первый день заезда, а также несоблюдением Гостем требований миграционного законодательства РФ (в т.ч. отсутствие паспорта, свидетельства о рождении ребенка, миграционной карты и визы иностранного гражданина и прочих документов) и, в результате этого, возможным незаселением в Апартаменты.
8.5. Апартаменты не несут ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Гостя и его субъективной оценке.
8.6. Апартаменты не несут ответственности за работу городских коммунальных служб (отключение света, воды, тепла и прочее).

Made on
Tilda